Conditions Générales de Vente MAVI HOME

1. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits d’ameublement
(canapés, lits, matelas, meubles, etc.) et de décoration par notre magasin.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet ou en magasin par un client
particulier ou professionnel, sous réserve de conditions spécifiques définies pour certains produits ou services.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet et dans le magasin, dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits peuvent être proposés hors site internet et disponibilité en magasin, à la demande d’un client.
Ces derniers feront l’objet d’une étude personnalisée et proposée par un devis, selon la spécificité de la demande
(matériaux, dimensions, design…).

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le magasin sur la base des informations communiquées
par le fournisseur. Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent présenter des différences mineures
avec le produit réel.

2.1 Caractéristiques des canapés

Nos canapés sont fabriqués selon des standards de qualité élevés.

• Revêtements : cuir, tissus, microfibres, similicuir.
  Des variations esthétiques peuvent apparaître selon les lots ou l’éclairage.
  Pour le cuir naturel, les variations de grain ou de couleur sont normales.
• Structure : bois massif, panneaux de particules ou métal selon les modèles.
• Dimensions : variation possible de ± 2 cm due aux procédés de fabrication artisanale.

2.2 Bois Massif

Le bois massif est un matériau noble et vivant. Les caractéristiques suivantes sont inhérentes à sa nature :

• Couleur et veinage : chaque meuble est unique.
• Évolution : la teinte peut évoluer avec la lumière naturelle.
• Mouvements naturels : dilatation ou contraction selon humidité et température.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Options sur-mesure

• Les options de personnalisation peuvent entraîner des frais supplémentaires détaillés dans le devis.
• Les prix des options ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation.

4. Commande et Paiement

4.1 Commande

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une commande est ferme et définitive après validation et réception du paiement intégral ou de l’acompte.

4.2 Paiement

Le paiement peut être exigé en totalité à la commande.
Le solde doit être réglé avant la livraison ou l’enlèvement sauf accord spécifique.

• Acompte : 20 % à la commande.
• Moyens acceptés : carte bancaire, virement, espèces (limite légale).
• Paiement échelonné : disponible au-delà de 1000 € TTC sous réserve d’acceptation.

En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées conformément à la législation en vigueur.

5. Rétractation et Retours

5.1 Produits standards

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants),
le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation par courrier recommandé.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

5.2 Produits sur-mesure

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un retour ou remboursement,
sauf défaut de conformité avéré.

6. Garanties

6.1 Garantie Légale des Vices Cachés

Application des articles 1641 à 1649 du Code civil.
Le client peut demander réduction du prix ou remboursement.

6.2 Garantie Légale de Conformité

Le consommateur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Il peut demander réparation ou remplacement sous 30 jours sans frais.

6.3 Garantie Commerciale spécifique Mavi Home

En cas d’infestation constatée sur meuble en bois massif :

1. Analyse approfondie de la situation.
2. Si infestation antérieure à la livraison :
   • Traitement par spécialiste agréé
   • Remplacement si nécessaire

6.4 Exclusions de garantie

• Usure normale
• Mauvaise installation ou utilisation
• Modifications par le client
• Catastrophes naturelles ou événements extérieurs
• Dommages lors d’un déménagement par le client

7. Recommandations d’utilisation et d’entretien

7.1 Environnement

• Taux d’humidité recommandé : 40 % à 60 %
• Éviter écarts de température importants
• Distance minimale de 50 cm des sources de chaleur
• Limiter exposition directe au soleil

7.2 Entretien

• Nettoyage chiffon doux légèrement humide
• Huile ou cire adaptée pour bois massif
• Aspirateur embout doux pour tissus
• Baume spécial cuir tous les 6 mois

8. Livraison, Déchargement et Installation

8.1 Conditions Générales

Les frais sont indépendants du prix des produits.
Toute modification à moins de 48h entraîne 20% de frais supplémentaires.

8.2 Tarifs Livraison (jusqu’à 250 km)

• 0 à 20 km : 50 €
• 21 à 50 km : 80 €
• 51 à 100 km : 120 €
• 101 à 150 km : 160 €
• 151 à 200 km : 200 €
• 201 à 250 km : 250 €

Forfaits globaux

• 0 à 50 km : 150 €
• 51 à 100 km : 220 €
• 101 à 150 km : 300 €
• 151 à 200 km : 380 €
• 201 à 250 km : 450 €

9. Service Après-Vente

Toute non-conformité doit être signalée sous 48h avec photos à l’appui :
info@mavi-home.com

10. Responsabilité

Aucune responsabilité en cas de force majeure ou dommages indirects.

11. Données Personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes.
Droit d’accès, rectification et suppression par email ou courrier.

12. Propriété Intellectuelle

Toute reproduction des éléments du site est interdite sans autorisation préalable.

13. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Recherche d’une solution amiable avant toute action judiciaire.